Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahme und Konto

Bei Quatro Casino dürfen Sie nur spielen, wenn Sie älter als 19 Jahre oder in Ihrer Rechtsordnung volljährig sind. Maßgeblich ist die jeweils höhere Altersgrenze. Sie tragen selbst die Verantwortung dafür, dass Online-Glücksspiel an Ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort rechtmäßig ist.

Ihre Angaben bei der Registrierung müssen richtig und vollständig sein. Halten Sie diese Daten aktuell und wenden Sie sich bei Änderungen an unseren Support. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Bewahren Sie Benutzername und Passwort geheim auf. Wenn Sie anderen Personen den Zugang überlassen, können wir Ihr Konto ohne Erstattung schließen oder sperren.

Inaktivität und Verifizierung

Ein Konto gilt nach einer von uns bestimmten Zeit ohne Einsatz, Einzahlung oder Auszahlung als inaktiv. Wir führen vorhandenes Guthaben spätestens 60 Tage später zurück. Bonusguthaben verfällt. Auf Anfrage schreiben wir Barguthaben wieder gut, sobald Sie unsere Sicherheitsfragen erfolgreich beantwortet haben.

Wir können einen gültigen Identitätsnachweis, einen höchstens drei Monate alten Wohnsitznachweis und einen Nachweis über die Inhaberschaft des verwendeten Zahlungskontos verlangen. Falls erforderlich, müssen Unterlagen durch einen Notar oder eine registrierte Fachkraft beglaubigt sein. Eine Auszahlung bearbeiten wir erst, wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwenden Sie für Zahlungen ausschließlich Konten auf Ihren eigenen Namen und sorgen Sie für ausreichende Deckung. Wird eine Einzahlung abgelehnt, zurückgerufen oder zurückgebucht, sind daraus entstandene Gewinne ungültig und Guthaben kann eingezogen werden. Wir erheben keine Einzahlungsgebühr. Beteiligte Zahlungsdienste oder Finanzinstitute können jedoch eigene Kosten berechnen.

Eine beantragte Auszahlung bleibt zunächst 48 Stunden lang ausstehend. Danach bearbeiten wir sie am folgenden Geschäftstag. Bis zur Bearbeitung können Sie den Auftrag ganz oder teilweise stornieren. Bei einer Banküberweisung kostet eine Auszahlung unter 3.000 € eine Gebühr von 35 €. Bei Beträgen über 3.000 € beträgt sie 70 €. Erfordert die Zahlung einen Währungswechsel, fällt eine Umtauschgebühr von 2,5 % an.

Wir können Auszahlungen auf ein Konto zurückführen, das Sie früher für eine Einzahlung verwendet haben. Tägliche Zahlungslimits können dazu führen, dass der Gesamtbetrag in täglichen Teilzahlungen ausgezahlt wird. Haben Ihre Gewinne Ihre gesamten Käufe in allen Partnercasinos des Casino-Rewards-Verbunds deutlich überstiegen, liegt das wöchentliche Maximum bei 4.000 €. Wir können dieses Maximum erhöhen oder senken.

Promotionen und Spielbetrieb

Eine Promotion darf grundsätzlich nur einmal pro Person, Haushalt, Familie, Gerät, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungskonto oder gemeinsam genutzter Netzwerkumgebung beansprucht werden. Zwei Promotionen dürfen Sie nur kombinieren, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist. Bei regelwidrigem Spiel können wir Auszahlungen zurückhalten und Gewinne einziehen. Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen, wenn sie 60 Tage ab der Registrierung ungenutzt bleiben.

Fehler oder technische Störungen machen die davon betroffenen Einsätze und daraus entstandenen Zahlungen ungültig. Gewinne aus einer Fehlfunktion können wir annullieren.

Beschwerden und maßgebliche Fassung

Richten Sie Fragen, Streitfälle und Beschwerden zuerst an unseren Support. Die Beschwerdefrist beträgt 6 Monate ab dem betreffenden Problem. Können wir einen Streit nicht lösen, wird er an eine unabhängige Stelle zur alternativen Streitbeilegung übergeben. Daneben können Sie die Kahnawake Gaming Commission per E-Mail erreichen. Die dortige Adresse für Beschwerden ist [email protected].

Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und dem englischen Text ist die englische Fassung der Bedingungen maßgeblich.